Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc, Vận Hành Kênh POS

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:

• Quản lý và tối ưu hoạt động vận hành kênh POS nhằm đảm bảo triển khai hiệu quả hệ thống đối tác, kiểm soát vận hành và nâng cao chất lượng hỗ trợ kinh doanh theo đúng quy định của SHBFinance.

NHIỆM VỤ, TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

• Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành, chăm sóc đối tác và hệ thống POS thuộc Khối Kinh doanh Truyền thống nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả
• Kiểm soát việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu mở POS; hồ sơ và các điều kiện liên quan trước khi triển khai theo đúng quy định hiện hành.
• Chỉ đạo và giám sát việc phối hợp với các phòng ban liên quan để thực hiện quy trình phê duyệt mở POS theo đúng quy trình và quy định nội bộ.
• Kiểm soát việc tạo mã POS trên hệ thống, phân bổ nhân sự DSA phụ trách POS và thiết lập các chính sách, sản phẩm liên quan nhằm đảm bảo vận hành hiệu quả.
• Giám sát quá trình kích hoạt POS, theo dõi tình trạng vận hành ban đầu và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh sau kích hoạt.
• Điều phối và kiểm soát việc xử lý các sự cố liên quan đến giải ngân, POS, sai lệch dữ liệu, điều chỉnh hoặc hủy hồ sơ phát sinh trong quá trình vận hành.
• Kiểm soát công tác đối chiếu dữ liệu giải ngân giữa hệ thống nội bộ và đối tác; phối hợp xử lý các sai lệch phát sinh nhằm đảm bảo tính chính xác của dữ liệu.
• Quản lý việc soạn thảo, theo dõi và đôn đốc hoàn thiện hợp đồng cộng tác viên theo đúng quy định và tiến độ yêu cầu
• Rà soát, đánh giá và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình vận hành POS và quản lý đối tác nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
• Kiểm soát việc thực hiện quy trình chấm dứt/hủy hợp đồng hợp tác với đối tác và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan theo quy định hiện hành.

NĂNG LỰC CẦN THIẾT

• Tốt nghiệp Cao Đằng trở lên
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý, ngoài ra cần có 5 năm kinh nghiệm vị trí chuyên môn
• Có kiến thức về Tài chính Ngân hàng và Tín Dụng Tiêu Dùng
• Kỹ năng quản lý và điều phối đội ngũ
• Kỹ năng hướng dẫn và hỗ trợ đội ngũ vận hành
• Kỹ năng cải tiến quy trình và tối ưu vận hành
• Kỹ năng tổng hợp và báo cáo dữ liệu vận hàn

LÝ DO ĐỒNG HÀNH CÙNG CHÚNG TÔI

Môi trường làm việc năng động, cởi mở:

• Đồng nghiệp thân thiện, cởi mở với tư duy đề cao sự phát triển của mỗi cá nhân;
• Làm việc trong không gian văn phòng mở, rộng rãi, được trang bị đầy đủ công cụ, thiết bị phục vụ công việc.

Chế độ và quyền lợi:

• Nhận gói thu nhập cạnh tranh với chính sách điều chỉnh lương định kỳ; tổng thu nhập hấp dẫn lên đến 14 tháng lương/năm
• Được hỗ trợ chi phí ăn trưa và các khoản phụ cấp phục vụ công việc.
• Tận hưởng số lượng ngày nghỉ phép vượt trội + 01 ngày nghỉ phép hưởng nguyên lương trong tháng sinh nhật
• Được bảo vệ với gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện.

Phát triển bản thân:

• Tham gia các dự án lớn, hợp tác với đối tác trong và ngoài nước, mở rộng trải nghiệm thực tế.
• Nâng cao năng lực thông qua các chương trình đào tạo, hỗ trợ học tập, phát triển ngoại ngữ và các hoạt động chia sẻ kiến thức.

Môi trường làm việc năng động, cởi mở:

• Đồng nghiệp thân thiện, cởi mở với tư duy đề cao sự phát triển của mỗi cá nhân;
• Làm việc trong không gian văn phòng mở, rộng rãi, được trang bị đầy đủ công cụ, thiết bị phục vụ công việc.

Chế độ và quyền lợi:

• Nhận gói thu nhập cạnh tranh với chính sách điều chỉnh lương định kỳ; tổng thu nhập hấp dẫn lên đến 14 tháng lương/năm
• Được hỗ trợ chi phí ăn trưa và các khoản phụ cấp phục vụ công việc.
• Tận hưởng số lượng ngày nghỉ phép vượt trội + 01 ngày nghỉ phép hưởng nguyên lương trong tháng sinh nhật
• Được bảo vệ với gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện.

Phát triển bản thân:

• Tham gia các dự án lớn, hợp tác với đối tác trong và ngoài nước, mở rộng trải nghiệm thực tế.
• Nâng cao năng lực thông qua các chương trình đào tạo, hỗ trợ học tập, phát triển ngoại ngữ và các hoạt động chia sẻ kiến thức.